Garanti ve İade Şartları

Garanti ve İade Şartları

Masifhome Mobilya Şirketi alışveriş sitesi olan www.masifhome.com üzerinden online olarak satın

alacağınız ürünler imalatçı ve ithalatçı firma garantisi altındadır. Satın aldığınız ürün

ile beraber yollayacağımız fatura, bu ürünler için garanti belgesi yerine geçmektedir.

Bu sebeple tarafımızca sizlere yollanacak olan faturaları lütfen özenle saklayınız.

Ürünlerimizi kullanmadan önce kullanım kılavuzunu ve kullanım talimatlarını

dikkatlice okuyunuz.

  1. Cayma Hakkı

Almış olduğunuz ürünü ambalajını açmadan, kullanmadan, bozulmasına imkan

vermeden teslim tarihinden itibaren (7) gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünü iade

etmeden önce iade nedeninizi belirterek fatura numaranız ve sipariş numaranızı içeren

bir email ile info@masifhome.com adresine gönderiniz. Masifhome Mobilya Şirketi iletişim

kanallarımıza gönderdiğiniz e-mail veya faksın iletilmesi sonrasında sizinle temasa

geçecek, ürünlerin iade süreçleri hakkında sizleri bilgilendirecektir. Ürünle beraber

adınıza kesilen faturada tarafımıza geri gönderilmelidir. İade edilen ürün yerine bir

başka ürün veya ürünün bedeli kredi kartınıza iade edilecektir. İade nedeniyle

ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.

  1. Taşıma Sırasında Hasar Görmüş Ürünler

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo

yetkilisi önünde açıp kontrol etmeniz gerekmektedir. Eğer üründe bir tahribat mevcut

ise kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan

sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu

unutmayınız.

  1. Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında fark edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek fatura ve sipariş numaralarınızı içeren emaili info@masifhome.com adresine gönderiniz veya Masifhome Mobilya Şirketi iletişim kanalları ile irtibata geçiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile değiştirilecektir. İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan karşılanacaktır.